Anfang des Jahres stand für mich fest, ein neuer PC muss her. Da es eine Vielzahl von Anbietern auf dem Markt gibt, viel die Entscheidung dementsprechend schwer. Lange habe ich gesucht, Anfang März glaubte ich, endlich das richtige gefunden zu haben.
Ich bin auf den Computeranbieter “Rocket PC” gestoßen. Die Seite macht anfangs einen übersichtlichen Eindruck, auch dass Rocket PC bei Ebay als einer der größten Powerseller dargestellt wird, machte das Unternehmen (anfänglich) positiv. So kam es dazu, dass ich mir einen individuellen PC dort zusammenstellen lassen habe. Nach der Bezahlung erfolgte die Lieferung binnen weniger Tage, ich war sehr begeistert, ebenso war ich vom PC sehr angetan, tolle Leistung und dennoch kaum hörbar.
Der Ärger begann dann Anfang Mai, 2 Monate nach Kauf. Eines der beiden DVD Laufwerke wies einen defekt auf, bei Benutzung frierte der Computer ein und nur noch ein Re-Start war möglich. Kurzer Anruf bei Rocket PC getätigt, mir wurde gesagt ich solle einen neuen Treiber installieren, dieser wurde mir auch binnen weniger Minuten nach dem Telefonat per Mail zugeschickt. Auch dies brachte leider nicht den gewünschten Erfolg, also wieder angerufen.Mir wurde empfohlen das Laufwerk mal an den anderen DVD Slot anzuschließen und zu testen ob der Defekt am Laufwerk liegt oder aber am Mainboard. Gesagt getan, doch der Fehler blieb dennoch bestehen.
Also einigten wir uns drauf, dass ich das Laufwerk einsende, leider war es mir nicht möglich den gesamten PC einzuschicken, da ich beruflich auf diesen angewiesen bin. Zuerst einmal sollte ich die Versandkosten auslegen, unfreie Pakete werden nicht angenomm. O.K. dachte ich, ist es nunmal so. Laufwerk eingeschickt, paar Tage später per Mail kam die Info das kein Fehler am Laufwerk gefunden wurde und der Fehler am PC liege. nach energischen Mails meinerseits, dass der Fehler definitv am Laufwerk liegt und nicht am PC sollte ich nun den gesamten Rechner einschicken.
Mir blieb keine andere Wahl, also Karton gesucht (Originalkarton musste ich wegschmeißen, ich kann mir schließlich nicht jeden Karton für jedes Produkt 2 Jahre lang aufheben…) an allen Seiten mit Styropor und ähnlichem verpackt, so dass der PC sich keinen Milimeter rühren konnte und verschickt. Die erste Mail die kam war, dass der PC leichte Transportschäden hatte und 5,60 Euro berechnet werden müssen da kein Originalkarton verwendet wurde!!! Auf meiner Nachfrage dass ein popeliger Karton keine 5,60 Euro kostet, sondern reinzufällig die 5,60 Euro die Versandkosten betragen (!!!) kam nur, man müsse die Kartons in großen Stückzahlen lagern und diese Lagerkosten werden an den Kunden weitergegeben…
Mittlerweile wurde der Fehler gefunden, im DVD Laufwerk !!! (jede weitere Bemerkung ist überflüssig)
Das Geld für die ausgelegten Portokosten (DVD Laufwerk + Rechner) habe ich geraume Zeit später nach mehrmaligen Erinnerungen per Mail erhalten.
Ich kann jedem nur abraten bei diesem Anbieter zu kaufen, die Preise mögen gut sein, aber einen Service darf man auf keinen Fall dafür erwarten! Preise Top, Service Flop!
Tipp: Wer aktuelle Informationen zu Flatrates udn mehr braucht, ist auf www.interflat-vergleich.de gut beraten!